2010-05-13
„Box-car” — greitis, adrenalinas ir besišypsantys vaikai
Gegužės 22 dieną Laisvės alėjoje varžysis moderniausi, pasaulinei automobilių rinkai dar nepristatyti, ... Skaityti daugiau →
Augant tarptautinių ir nacionalinių siuntų rinkai, vartotojai privalo žinoti, jog didžiąją dalį išaugusios siuntimo kainos nulemia neteisingas pakavimas, kuris kainą gali pakelti net iki 40%.
Būtina pasirinkti tinkamą pakuotę
Vidutinė vienam siuntimui išleidžiama suma svyruoja nuo 3 Eur Lietuvoje iki 500 Eur siunčiant siuntas į užsienį. Visgi, dažnai siuntos kaina išauga neadekvačiai siunčiamai siuntai. Pasak siuntų siuntimo specialistų, tai nutinka dėl to, kad siuntos yra netikamai supakuojamos.
„Norint rasti optimalią siuntos kainą, svarbiausia – kompaktiškai ją supakuoti. Pavyzdžiui, siunčiant mobilųjį telefoną Express ar Eonomy būdu ir įdedant jį į dvigubai ar trigubai didesnę dėžutę, klientas sumoka kelis kartus daugiau, nei sumokėtų siųsdamas mažą dėžutę. Pavyzdžiui, jei siuntos svoris 5 kg, o išmatavimai yra 30 cm x 50 cm x 40 cm, ji bus apmokestinta, lyg svertų 12 kg. Tačiau, jei šią siuntą supakuosite į 30 cm x 30 cm x 25 cm pakuotę, ji bus apmokestinta už 5 kg, ir tada kaina gali būti iki 40% mažesnė. Taip yra todėl, kad vertindami siuntos kainą kurjeriai atsižvelgia ne tik į jos svorį, bet ir tūrį. Kalbant apie neskubius pristatymus, kompaktiškas pakavimas taip pat turi įtakos. Neteisingai parinkta pakuotė ne tik padidina gabenimo kainas, tačiau ir neužtikrina siuntos turinio saugumo“, – teigia internetinės siuntų siuntimo platformos „Siuskpigiau.lt“ vadovas Mindaugas Šilkūnas.
Dar viena dažnai daroma klaida – netinkamas pakavimo priemonių pasirinkimas. Siuntėjai renkasi maišus, nesaugančius siuntos turinio, dūžtančius daiktus pažymi lipduku „FRAGILE“ (liet. „Dūžta“) ir tikisi, jog siunta adresatą pasieks sveika. Trapūs, stikliniai daiktai turi būti apvyniojami burbuline plėvele, nesiliesti vienas su kitu.
Klientas atsako už siuntos turinį
Kitas aspektas, kuriam dažnai neskiriama dėmesio – siuntos dokumentų spausdinimas ir siunčiamo paketo turinys.
„Nauji klientai dažnai užmiršta atspausdinti elektroniniu paštu atsiunčiamus siuntos dokumentus. Jie reikalingi siekiant užtikrinti saugumą, kad kurjeris nesupainiotų paketų, siuntą įtrauktų į sistemą, ji nukeliautų reikiamu adresu, o klientas galėtų stebėti kelionės maršrutą realiu laiku. Ne mažiau svarbūs ir tikslus gavėjo adresas bei telefono numeris. Suklydus siunta nepasieks tikslo, o nepatikslinus duomenų bus grąžinta siuntėjui“, – teigia M. Šilkūnas.
Siuntų tarnybos susiduria ir su draudžiamais siųsti daiktais, tačiau tik nedaugelis žino, jog įstatymų reglamentuojama tvarka, už siuntos turinį yra atsakingas pats siuntėjas, kuris yra baudžiamas už nelegalių paketų siuntimą. Tokie atvejai išaiškinami, nes visi siuntiniai yra nuskenuojami specialiuose terminaluose, taip pat siuntų kompanijos nuolat atnaujina draudžiamų siųsti siuntinių sąrašą, kurį gauna kiekvienas klientas, patvirtinęs užsakymą.
Pasak M. Šilkūno, siuntų gabenimo paslaugas teikiančios bendrovės stengiasi kuo greičiau išspręsti iškilusias problemas, bet pakankamai daug lietuvių vis dar nepakankamai pasitiki kurjeriais.
„Lietuvius vis dar kamuojanti problema, kuri pamažu nyksta – baimė, jog jų paketas bus prarastas, pasieks ne tą adresatą. Galima teigti, kad ši tendencija atsirado dėl „senojo“ pašto klaidų. Bendra siuntų siuntimo statistika rodo, jog dingusių siuntų procentas yra tik 0,001%. Pavyzdžiui, mūsų įmonė per daugiau nei ketverius veiklos metus, su tokiu atveju susidūrė tik vieną kartą ir operatyviai išsprendė problemą, todėl vartotojus raginu pasitikėti profesionalais ir nesijaudinti dėl savo siuntos saugumo“, – skatina M. Šilkūnas.
